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![Raquel Florenza (PortAventura): “El UGC es clave: la credibilidad la tiene el cliente” [413]](https://i.ytimg.com/vi/c65vePHPxnM/hqdefault.jpg)
Raquel Florenza (PortAventura): “El UGC es clave: la credibilidad la tiene el cliente” [413]
En mayo de 1995 se inauguró #PortAventura. La evolución en estos 30 años ha sido impresionante. A día de hoy no es un parque de atracciones, es un destino turístico en sí mismo, que compite en Europa con Disneyland Paris, con tres parques: el de @PortAventuraWorldTV , Ferrari Land y el Caribe Aquatic Park, 6 hoteles temáticos que suman más de 2 mil habitaciones y un centro de convenciones.
Como puedes imaginar cada vez las reservas se hacen más a través de su web. Su directora de marketing y ecommerce es Raquel Florenza. La entrevistamos para conocer cómo ha sido ese proceso de digitalización de la experiencia y sobre todo que nos cuente cómo trabajan el aspecto del contenido generado por el usuario, el User Generated Content, tan esencial en un modelo de negocio como el de PortAventura.
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Publicado hace 6 díasDuración: 1:03:54
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![Temu: 3 sellers españoles nos cuentan cómo funciona (Recamanía, Kremtik y Universal Games) [412]](https://i.ytimg.com/vi/ziVx5ER_RhY/hqdefault.jpg)
Temu: 3 sellers españoles nos cuentan cómo funciona (Recamanía, Kremtik y Universal Games) [412]
#temu es un #marketplace puro de origen chino. Tiene un posicionamiento a día de hoy muy parecido al que en su momento tuvo #Aliexpress: producto llegado de #China, gadgets curiosos, precio de derribo, ticket medio bajo. Está invirtiendo bastante en publicidad e igual que Aliexpress en su momento está haciendo base de vendedores locales en España.
Así que hemos juntado a tres proyectos españoles que están vendiendo a día de hoy en @temu para que nos cuenten cómo está siendo la experiencia. Charlaremos con: Christian García, fundador de la tienda de chuches Kremtik; David Vidal, fundador de la tienda de #funkopop Universal Games; y Pedro Castillo, cofundador y gerente de la tienda de repuestos para electrodomésticos Recamania.
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Publicado hace 13 díasDuración: 58:19
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![Connectif lanza Brilliant: del Automation al Asistente Ecommerce, con Andrea Di Palma [411]](https://i.ytimg.com/vi/S2N_ROV4GLQ/hqdefault.jpg)
Connectif lanza Brilliant: del Automation al Asistente Ecommerce, con Andrea Di Palma [411]
En este podcast te contaremos en exclusiva mundial qué es #Brilliant, el nuevo #asistente para eCommerce que acaba de lanzar Connectif, por ahora en exclusiva para tiendas online en #Shopify. Tuve la oportunidad de verlo funcionar y como mínimo te vas a quedar con ganas de probarlo. Lo han estado creando a fuego lento. No es un chat, no es un buscador.
Es una propuesta de nueva experiencia de usuario apoyada, asistida, en todo momento por #ia generativa.
Por supuesto, recomendaciones de producto vía prompting, estilo chat, pero también comparación de productos, recomendación de combinaciones de productos.
Vamos a conversar con Andrea Di Palma, fundador y CEO de @connectif . Aprovecharemos para recorrer la trayectoria de Connectif, que nos explique bien sus planes con Brilliant y charlar un poquito sobre IA, claro.
Enlaces de interés:
Brilliant by Connectif: https://apps.shopify.com/brilliant
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Publicado hace 20 díasDuración: 58:01
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![Cómo sobrevivir al caos y crear una marca foodtech de éxito, con Águeda Ubeira [410]](https://i.ytimg.com/vi/3b9z2L6SocU/hqdefault.jpg)
Cómo sobrevivir al caos y crear una marca foodtech de éxito, con Águeda Ubeira [410]
En este episodio hablamos con Águeda Ubeira, CEO y fundadora de #VanettaFood, una #startup gallega que está revolucionando el sector plant-based con una propuesta muy distinta: reinterpretar la gastronomía tradicional en versión vegetal.
Pero esta no es solo una conversación sobre comida. Es una historia de supervivencia, reinvención y emprendimiento real. Desde abrir una #foodtruck el mismo día que empezó el confinamiento hasta construir una marca que ya vende en más de 300 puntos de venta y prepara su expansión #internacional .
⭐Patrocinador del programa: Ecommerce Moment Madrid, el encuentro pensado para analizar qué está cambiando en el ecosistema digital
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Publicado hace 27 díasDuración: 52:55
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![Intex duplica la conversión del chat con el uso del Agente IA de Oct8ne [409]](https://i.ytimg.com/vi/XoTADZvCTCA/hqdefault.jpg)
Intex duplica la conversión del chat con el uso del Agente IA de Oct8ne [409]
Cuando empezaron los chats automatizados, recibían mucho hate. el “Quiero hablar con un humano” era “trending topic” entre las respuestas. Esto siguió pasando un poco al principio de los chats basados en #ia generativa. Por suerte, en este mismo podcast hemos ido viendo estos dos años como ha ido evolucionando para bien. Recuerdo los casos de Freshly en 2024 (programa 303), o PcCbox el año pasado (programa 360) que lo retrataban.
Vamos a ver un nuevo caso de aplicación muy interesante. #intex se pasó a #Oct8ne por el tema del covisor, por su capa visual y es un ejemplo interesante porque puede contarnos cómo ha ido evolucionando desde el chat “tradicional”, al #chatbot, al actual chat con IA. Profundizaremos en este caso de atención al cliente digital con Daniel García Molina, director de operaciones comerciales en Intex Iberia y Mario Muñoz, Sales Manager de Oct8ne.
Enlaces de interés:
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Web de Intex: https://www.intex.es/
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Publicado hace 1 mesDuración: 55:47
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![Un bicho de +100MM€: El marketplace de PcComponentes, desde dentro, con Stefano Salvatore [408]](https://i.ytimg.com/vi/ngYtPcRA1J4/hqdefault.jpg)
Un bicho de +100MM€: El marketplace de PcComponentes, desde dentro, con Stefano Salvatore [408]
Hay varios proyectos de #marketplace españoles. El más multicategoría, sin duda, El Corte Inglés. Los demás son verticales, más o menos anchos en sus categorías. Los principales: Tiendanimal, Tradeinn, Privalia, ya comprado por VeePee, Promofarma, integrado en DocMorris… y @pccomponentes
#pccomponentes hizo un amago de crear un marketplace multicategoría, Unilae, pero lanzó, invirtió, midió y discontinuó. Se centraron en lo que son fuertes: la categoría de #tecnología, ensanchada con todo lo que se enchufe, incluidos electrodomésticos, por ejemplo. En un gigante de 700 millones de euros de facturación, estamos hablando de un marketplace que, según le sonsaqué en la conversación, está entre los 70 y los 100 millones de ingresos. Nada mal.
Por eso vamos a hablar con Stefano Salvatore, responsable del marketplace de PcComponentes, para conocer desde dentro cómo funciona que seguro que sacamos muchos aprendizajes.
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Web de PcComponentes: https://www.pccomponentes.com/
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Publicado hace 1 mesDuración: 58:28
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![GEO: Cómo trabajar la visibilidad en las plataformas IA, con Civitatis, zooplus y Ahrefs [407]](https://i.ytimg.com/vi/ZGC5WMZETE0/hqdefault.jpg)
GEO: Cómo trabajar la visibilidad en las plataformas IA, con Civitatis, zooplus y Ahrefs [407]
El SEO ha entrado en una nueva fase, eso está clarísimo. Las búsquedas de información de todo tipo en las plataformas de inteligencia artificial generativa, estilo ChatGPT o Gemini no paran de crecer. Y en paralelo los que tradicionalmente eran motores de búsqueda y que después te llevaban a las webs, como el propio Google, están compitiendo contra las IAs modificando su funcionamiento para responder igualmente con IA, con las AI Overviews o en AI Mode de Google.
Hemos montado una tertulia para ver cómo el sector SEO se está adaptando a esto. Para eso hemos liado a Raúl Valencia, SEO y CRO de Civitatis, ganador del Ecommerce Award a mejor estrategia SEO en 2025; a Filipa Serra, SEO y ASO Consultant de zooplus y también hemos citado a una de las herramientas SEO de referencia mundial, ahrefs, para ver cómo están adaptando la tecnología y qué notan de sus miles de clientes. Representa a Ahrefs su Marketing Manager, Marian Rodriguez.
Enlaces de interés:
⭐Ahrefs: https://ahrefs.com/es
🏆Postúlate a los Ecommerce Awards 2026 con el código M4CINVITADO: https://marketing4ecommerce.net/ecommerce-awards/
💡Ven a NEXT Conversion Barcelona el 21 de mayo: https://marketing4ecommerce.net/next/barcelona/
🇲🇽Si estás por México, pásate por el Insight Hour el 6 de mayo: https://marketing4ecommerce.mx/eventos/insight-hour/
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Publicado hace 2 mesesDuración: 1:06:52
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![IA: ¿está realmente mejorando la productividad?, con José Luis Calvo y Adrián Aira [406]](https://i.ytimg.com/vi/FW40WBnyCCI/hqdefault.jpg)
IA: ¿está realmente mejorando la productividad?, con José Luis Calvo y Adrián Aira [406]
O estás muy fuera de este mundo o seguro que en tu empresa, a nivel directivo se está hablando mucho de implantación de #IA. Me llega mucho feedback de que cuesta ver el aumento de #productividad real que la IA generativa promete. Unos dineros por otros: se deja de contratar pero se gasta en tecnología. O se invierte en #tecnologia y los equipos preexistentes se ocupan con otras tareas, sean nuevas, más avanzadas, pero cuyo coste empresa se mantiene sin identificar a priori un aumento consecuente en los ingresos.
Por eso hemos montado esta tertulia, para entender qué está pasando. Hemos liado a Adrián Aira, CEO de Elev8; y a José Luis Calvo, director de la consultora Diverger, especializada en Inteligencia Artificial.
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Elev8: https://elev8.school/
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![Cómo aumentar el ROAS de Meta un 50% sin aumentar inversión, con Tiago Costa, de Clustie [405]](https://i.ytimg.com/vi/6BJprtrhKk8/hqdefault.jpg)
Cómo aumentar el ROAS de Meta un 50% sin aumentar inversión, con Tiago Costa, de Clustie [405]
Una de las principales preocupaciones actuales de las tiendas online está en el constante encarecimiento de los costes de captación. En el programa de esta semana vamos a charlar con Tiago Costa, el CEO de #Clustie, una tecnología muy de nicho que logra reducir el coste de de adquisición de cliente de forma directa.
Clustie es la version productizada, democratizada, de @FULLVENUE que se especializa en optimizar la segmentación de los anuncios de Meta en base a generar audiencias ultracualificadas con los datos propios de la tienda online.
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Publicado hace 2 mesesDuración: 57:18
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![Así quiere BeReal recuperar el lado social de las redes, con Patricia Ramírez [404]](https://i.ytimg.com/vi/0UPVM_IGTnE/hqdefault.jpg)
Así quiere BeReal recuperar el lado social de las redes, con Patricia Ramírez [404]
¿Las redes sociales pueden volver a ser sociales? En este episodio hablamos con Patricia Ramírez, Country Sales Lead de BeReal en España, sobre el relanzamiento de la plataforma, el papel de la generación Z, la fatiga digital, la salud mental y el rechazo creciente al contenido artificial en redes.
A lo largo de la conversación analizamos cómo BeReal quiere diferenciarse en un entorno cada vez más saturado por algoritmos, publicidad invasiva y contenido generado con inteligencia artificial. También hablamos de autenticidad, fidelización, consumo digital, marcas y del reto de crecer sin caer en las dinámicas más adictivas del ecosistema social.
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![#IA: De Roi Up a Azurally; del performance al AI first, con su CEO, Diego Jiménez [403]](https://i.ytimg.com/vi/YhZH1pBbS7I/hqdefault.jpg)
#IA: De Roi Up a Azurally; del performance al AI first, con su CEO, Diego Jiménez [403]
Este programa iba a ser sobre el cambio de nombre de Roi Up hacia @azurally-global pero pasaron cosas.
#RoiUp es una de las agencias de mayor crecimiento de los últimos años. He vivido de cerca cómo ha ido abriendo oficinas en varios puntos de España, como se lanzaba a varios países de Latam y todo con el motor a toda revolución de su CEO y fundador Diego Jiménez. La conversación empieza sobre el #rebranding pero pronto se mueve a reflexiones muy interesantes sobre el modo en que la IA obliga a replantearse cómo hacemos las cosas. Ellos se lo aplicaron primero y fruto de esa transformación sintieron que el nombre ya no les representaba. Así nace #Azurally y así te invito a que te quedes a una conversación sobre el papel de las agencias en un mundo #aifirst , la vuelta al branding e incluso quién ganará en la batalla de las grandes compañías tecnológicas del mundo.
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Publicado hace 3 mesesDuración: 59:12
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![Cómo WeRoad convirtió una necesidad generacional en marca [402]](https://i.ytimg.com/vi/3_OLi5yf_kU/hqdefault.jpg)
Cómo WeRoad convirtió una necesidad generacional en marca [402]
En este episodio hablamos con Daniel Martínez, responsable de marketing y comunicación de @WeRoad en España, sobre cómo han cambiado en los últimos años la forma de viajar, de construir marca y de conectar con una #comunidad.
A partir de su trayectoria, repasamos también la evolución de un modelo que ha sabido responder a una necesidad muy concreta: la de quienes quieren viajar sin depender de cuadrar fechas con amigos o pareja, pero sin renunciar a compartir la experiencia con otras personas. ¿Alguna vez has hecho un #solotrip o un #viaje con desconocidos?
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Publicado hace 3 mesesDuración: 1:04:44
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![Cómo trabajar la afiliación en 2026, con María García de Addrevenue [401]](https://i.ytimg.com/vi/2Hi9YP6JvV0/hqdefault.jpg)
Cómo trabajar la afiliación en 2026, con María García de Addrevenue [401]
La afiliación es un must en todo mix de marketing bien equilibrado de un proyecto digital. Tampoco hay que endiosarlo.
Suena tan bien eso de pagar solo por resultados que podemos tener la tentación de pintar nuestro “excel” de campañas con todo apostado a afiliación. Y esto no va así, no es algo tan escalable, ni todos van a estar dispuestos a trabajar en ese modelo de campaña ni a veces hasta los que hacen #afiliacion te escogerán para hablar de ti.
Pero sí que puede suponer entre un 10% y un 20% del presupuesto de marketing de un #ecommerce .
Por eso hemos liado a María García, partnership manager de Addrevenue, para que nos ponga al día sobre cómo va esto de la afiliación, desde cero, para que nadie se nos quede atrás.
Addrevenue es una plataforma de origen nórdico bastante reciente, por lo que nos contó, sin coste de mantenimiento, y con bastantes buenos medios disponibles ya en España.
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![Ejercer el poder sin pedir permiso: especial 8M [400]](https://i.ytimg.com/vi/wgQHhhj71sY/hqdefault.jpg)
Ejercer el poder sin pedir permiso: especial 8M [400]
¿Estamos avanzando realmente en igualdad en el sector digital… o solo estamos ganando visibilidad?
En este episodio titulado abrimos una conversación estructural sobre #liderazgo, #brechasalarial salarial, #inteligenciaartificial y toma de decisiones en marketing, tecnología y eCommerce.
Porque no se trata solo de estar en la mesa. Se trata de decidir.
En esta tertulia participan: Marta Sanchez, CEO y fundadora de Candee, Patricia Díaz, Fashion director en Elogia y Tanya Recouso, Product director en Elogia.
Una conversación honesta pero necesaria si queremos hablar de #igualdad real en marketing, tecnología y eCommerce.
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![Nutralie: Cómo facturar 25MM€ con suplementos alimenticios desde Amazon, con Rodrigo Cernadas [399]](https://i.ytimg.com/vi/wW56DQwiv_M/hqdefault.jpg)
Nutralie: Cómo facturar 25MM€ con suplementos alimenticios desde Amazon, con Rodrigo Cernadas [399]
Recurrencia y escalabilidad. Tras su paso por una agencia de marketing, Rodrigo Cernadas buscaba aplicar en proyecto propio lo aprendido con otros. Y buscando productos en crecimiento y de compra repetitiva se lanzó en 2018 a los suplementos alimenticios con Nutralie.
Vamos a charlar esta semana con el CEO y fundador de Sareli Investments, la matriz de la marca Nutralie. La lanzó en 2018. Usó Amazon como campo de pruebas. Creció, aplicando innovación al producto en un momento en el que estaba bastante poco desarrollado el vertical, conocimiento en marketing y agilidad. Allá por 2021, creciendo a lo loco impulsados por la pandemia, le pasó lo que a muchos: que facturaba mucho pero ganaba poco, si ganaba. Y le dio una vuelta de tuerca al proyecto: reducir dependencia de Amazon, más markeptlaces, otras grandes tiendas online del sector y abrirse a farmacias físicas. Resultado: triplicaron facturación en los últimos 2 años.: de los 8 millones en 2023 a más de 25 en 2025.
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![Qué plataforma eCommerce escoger y por qué, con Mireia León (Webimpacto) [398]](https://i.ytimg.com/vi/N2e3UrToWKA/hqdefault.jpg)
Qué plataforma eCommerce escoger y por qué, con Mireia León (Webimpacto) [398]
Lo más habitual suele ser preguntar sobre plataformas #ecommerce a las #plataformas. ¿Quién va a ser explicarte mejor que ellas mismas aquello en lo que son fuertes y diferenciales? Pero también ofrecen lógicamente un sesgo, es difícil sacarles aquello en lo que son débiles. Pues eso no va a pasar esta vez.
Mireia León es la Managing Director de la agencia #Webimpacto, parte de WIM Group. Y hablando con ellos vi que tenían capacidad de desarrollo en casi todos los principales plataformas: #Prestashop, #Shopify, Adobe-Magento, #Wordpress, #Salesforce, #bigcommerce y #Vtex. Así que enfocamos la conversación para ir comentando para qué suelen usar cada tecnología, sus fortalezas y debilidades.
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![Cómo Realfooding pasó de Instagram al lineal del supermercado, con Juan Ignacio Zoido [397]](https://i.ytimg.com/vi/8Zq65ClL7dk/hqdefault.jpg)
Cómo Realfooding pasó de Instagram al lineal del supermercado, con Juan Ignacio Zoido [397]
En el episodio de hoy hablamos con Juan Ignacio, CEO de Real Fooding, para descubrir la historia que hay detrás de uno de los movimientos más influyentes en el ámbito de la alimentación saludable en España.
El #realfooding comenzó en Instagram de la mano de Carlos Ríos, influencer creador del movimiento #realfooder, el cual se basa en apostar por el cambio hacia una comida más real, y alejarnos de la procesada. Ahora con un eCommerce que solo tiene 11 meses, ya han alcanzado facturaciones millonarias, pero siguen sin perder el propósito con el que empezaron: hacer un mundo y llevar una vida mejor.
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![El mix de marketplaces en 2026: primero Amazon, después… franceses y chinos [396]](https://i.ytimg.com/vi/RifegsbDPSE/hqdefault.jpg)
El mix de marketplaces en 2026: primero Amazon, después… franceses y chinos [396]
Los #marketplaces se quedan más de la mitad del negocio digital, al menos del relacionado con productos físicos. Más allá del obvio: hay que estar en #Amazon, es un entorno que cada año presenta novedades relevantes, tanto de nuevos players relevantes como de evolución de los actuales. Por eso hemos montado una tertulia de profesionales que están trabajando en marketplaces en su día a día.
Son Álex Soto, Marketplace Manager en Pádel Nuestro; Mariana Hincapié, Account Manager de la marca de iluminación Leduni; y Brenda Rodríguez, Marketplace Manager de la marca de accesorios para muebles @Emuca-Group .
Nos dará para ver la evolución de #Miravia y su relación con Aliexpress, lo diferente que es trabajar con #TikTokShop… Queda claro que Amazon manda. después hay una clase media de marketplaces, sobre todo franceses, algunos nativos digitales como ManoMano o Cdiscount, otros parte de grandes retailers, como Leroy Merlin o Decathlon. Y después, de forma creciente, el ecosistema asiático, con TikTok, Alibaba o Temu.
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![Nara Seguros: Cómo emprender digitalmente en un sector ultra competido, con Giuseppina Bucci [395]](https://i.ytimg.com/vi/5hGyIptUNJ8/hqdefault.jpg)
Nara Seguros: Cómo emprender digitalmente en un sector ultra competido, con Giuseppina Bucci [395]
Muchas veces pensamos que para emprender hace falta la idea brillante, el océano azul, sin competencia directa por la gran diferenciación en el producto. Pero no siempre sucede la gran idea ni siempre es necesario. A veces basta con atacar a un supuesto océano rojo, lleno de competencia tradicional, y hacerlo un poco diferente, un poco mejor.
Esta semana vamos conocer un caso de estos. Charlaremos con Giuseppina Bucci, directora de Marketing y Comunicación de #NaraSeguros. Es una #aseguradora nacida en 2019, que se lanza a un sector ultracompetido en #digital y ahí está, rentable y creciendo. Con una operativa de captación de #leads para convertir en llamada telefónica y una estrategia de marketing donde combina ese performance puro carísimo por tanta competencia con una estrategia que se asume como poco medible pero necesaria de posicionamiento y notoriedad.
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![De 3 mil euros a 250 millones: la historia detrás del éxito de Destinia, con Ricardo Fernández [394]](https://i.ytimg.com/vi/KxbUsHxqgFI/hqdefault.jpg)
De 3 mil euros a 250 millones: la historia detrás del éxito de Destinia, con Ricardo Fernández [394]
Hablamos con el CEO de Destinia, Ricardo Fernández, para comprender mejor la actualidad del sector turístico online.
Una empresa que ha crecido sin inversión externa, desde 2001, superando la pandemia sin cerrar ni despedir a nadie y que, a día de hoy, sigue a pie de cañón. Ricardo nos cuenta cómo pasó de ser el abogado de la compañía a liderarla, y cómo Destinia fue pionera en permitir reservas online cuando aún nadie confiaba en pagar por internet.
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![Fail Study: Analizamos qué salió mal en Hemper con su fundadora, Gloria Gubianas [393]](https://i.ytimg.com/vi/aYOIUbmVt_o/hqdefault.jpg)
Fail Study: Analizamos qué salió mal en Hemper con su fundadora, Gloria Gubianas [393]
Hace 2 años entrevistamos a Gloria Gubianas para que nos contase cómo estaba gestionando el crecimiento de Hemper, un proyecto muy enraizado en valores, con un proceso de producción responsable tradicional en Nepal. Pero la cosa no ha ido bien. A mediados de 2025 entraron en concurso de acreedores. La marca ha sido subastada, continúa viva, aunque en manos de nuevos propietarios.
Nos pareció una oportunidad magnífica para hacer cierta “autopsia” del proyecto. Es algo muy común, la queja de que solo se sabe de las cosas cuando van o cuando aparentar ir bien y que se sacan muchos aprendizajes de los “fail studies” de analizar qué fue lo que se hizo mal, para tratar de no caer, ella misma, y otros, en el mismo error.
Se viene entrevista intensa: problemas entre socios, endeudamiento excesivo, malas decisiones de compra, mala selección de inversores… Desde aquí mi agradecimiento a Gloria por su honestidad y generosidad en la explicación de la que estoy seguro que sacarás muchos aprendizajes.
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Anterior entrevista a Gloria Gubianas, en 2023: https://marketing4ecommerce.net/el-reto-de-una-moda-mas-sostenible-hemper-textil-regenerativo-desde-nepal/
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Publicado hace 5 mesesDuración: 1:10:12
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![Del retail tradicional al modelo omnicanal: el caso JYSK, con Carlos Haba [392]](https://i.ytimg.com/vi/dSVJCACcQCQ/hqdefault.jpg)
Del retail tradicional al modelo omnicanal: el caso JYSK, con Carlos Haba [392]
¿Cómo ha logrado JYSK multiplicar por 4 su presencia en España y Portugal en solo seis años?
En este episodio, hablamos con Carlos Haba, director general de #jysk Iberia, sobre el impresionante crecimiento de la marca danesa, su estrategia de expansión en tiendas físicas, la digitalización de la experiencia de compra y cómo están adaptando su ADN escandinavo al consumidor local.
Además, exploramos cómo la marca de #decoracion y #hogar está apostando por la omnicanalidad, el diseño funcional y la sostenibilidad, mientras se prepara para abrir sus primeras tiendas en centros urbanos.
Un episodio imprescindible para entender cómo se construye una marca global desde lo local, combinando cultura empresarial, tecnología y visión de futuro.
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Publicado hace 5 mesesDuración: 57:58
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![7 tendencias en eCommerce para 2026: IA, omnicanalidad, margen… [390]](https://i.ytimg.com/vi/e44SS_SUe-k/hqdefault.jpg)
7 tendencias en eCommerce para 2026: IA, omnicanalidad, margen… [390]
Este primer programa del año ya se ha convertido casi en una tradición. Llevamos haciéndolo desde 2022, esta es la cuarta vez, siempre en modo tertulia, y han pasado a “sentar cátedra”, a invocar la bola de cristal cracks de marcas como Conforama, Elogia, Sepiia, Bodeboca, Fitness Digital…
Este año montamos la tertulia con público, durante el NEXT Trends del 11 de diciembre. Juntamos un grupo diverso y súper cualificado. Vanesa Castro, Social Media Manager de Leroy Merlin; Clara Martínez, Head of Performance Marketing de Civitatis; Abel Otero, Head of Digital Growth de Ecoalf; y Ángela Gómez, cofundadora de Clotsy Brand. Es decir: una marca de sector turismo sin producto físico; dos marcas de área de moda, con alto peso en venta por valores y una gran marca de distribución con mucha experiencia en omnicanalidad.
Les preguntamos por sus tendencias en ecommerce para 2026. Podríamos agruparlas en 7:
Omnicanalidad
Obsesión por el margen
Hiperpersonalización impulsada por IA
Compra agéntica
Usuarios anti IA
Social Commerce
Sostenibilidad
Pero en la charla se tratan con muchísima más profundidad.
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![Priorizando wholesale, marketplace y luego tienda propia, el camino al éxito de Fisura [390]](https://i.ytimg.com/vi/3kSrPWMfluA/hqdefault.jpg)
Priorizando wholesale, marketplace y luego tienda propia, el camino al éxito de Fisura [390]
Hace 10 años nació en León Fisura, una marca destinada a aprovechar la brecha de ausencia de creatividad, de falta de personalidad que había en el sector regalos, decoración y hogar. Muy probablemente tengas en casa alguno de sus productos, quizá una de sus lámparas de lava , o sus felpudos, o relojes de pared, o pude que te suene ese abanico tan directo, con el mensaje “Puto calor”. Son de Fisura, aunque el producto guarde cierta deuda con la marca.
Y aún naciendo en 2015, cuando podríamos decir que el entorno digital ya estaba pujante, su prioridad no fue el online. Como nos contará muy ilustrativamente su director general, Pedro Osorio, se centraron en el offline, en agarrar un coche y lanzarse tienda por tienda a ofrecer sus productos. Siempre tuvieron claro que la foto global acabaría siendo omnicanal e internacional, pero fueron paso a paso. Hace 4 años ficharon a Jorge Abarca para liderar el desarrollo de digital. Y de nuevo, fueron por pasos. Primero, foco en marketplaces, que era la vía más rápida al cliente final y a la internacionalización. Y ya después, empezar a mimar la web propia. A día de hoy, digital ronda el 40% del negocio, 5 millones anuales de alrededor de 12. Vamos a ver cómo lo hicieron, charlando con ambos, director general y senior ecommerce manager.
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Web de Fisura: https://fisura.com/
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Publicado hace 6 mesesDuración: 1:12:06
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![Del rural gallego al mundo: la estrategia de El Nogal, con Sabela Cidrás [389]](https://i.ytimg.com/vi/8pKkTUa-giA/hqdefault.jpg)
Del rural gallego al mundo: la estrategia de El Nogal, con Sabela Cidrás [389]
Hoy hablamos con Sabela Cidrás, directora estratégica de El Nogal,una fábrica de frutos secos en #Galicia. En esta conversación, descubrimos cómo una pequeña #empresa gallega comenzó en un garaje y hoy es un referente en el mercado de frutos secos.
Sabela nos cuenta sobre el crecimiento de @elnogalfs su apuesta por la calidad, la sostenibilidad y el apoyo al #rural gallego. Además, hablamos sobre la importancia de la innovación en un sector tan maduro como el de los frutos secos y cómo están trabajando para que la gente no solo valore el producto, sino también la marca detrás de él.
¡Dale al play y acompáñanos en esta conversación llena de ideas frescas y una visión única sobre cómo hacer crecer un negocio de forma #sostenible!
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![Analizamos el rebranding de la consultora WAM, con Ignacio Riesco [388]](https://i.ytimg.com/vi/nrdHZ_OeRP8/hqdefault.jpg)
Analizamos el rebranding de la consultora WAM, con Ignacio Riesco [388]
Las marcas dentro de WAM Global, ahora se han integrado dentro de una sola marca: WAM.
Estas siglas vienen de We Are Marketing, que fue comprando algunos proyectos complementarios como LeadClic, Delirio&Twain, Transformance e Interactiv4. EMprezaron a usar la marca paraguas WAM Global y ahora ya se funden del todo bajo la marca WAM.
Hablamos con Nacho Riesco, Global VP de Commerce & Innovation en WAM, de todo lo que supone un rebranding, cuáles son los objetivos y de cuál ha sido el recorrido de todas esas marcas que ahora se integran en WAM.
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Publicado hace 6 mesesDuración: 52:30
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![Creatividad, comunidad y el futuro del Social Media, con Mateo Souto [387]](https://i.ytimg.com/vi/W9wZ8gULwas/hqdefault.jpg)
Creatividad, comunidad y el futuro del Social Media, con Mateo Souto [387]
En este episodio, hablamos con Mateo Souto, Social Media Specialist en Cash Converters sobre su trayectoria en el mundo del marketing digital y las redes sociales.
Desde sus inicios en el sector de la automoción hasta su especialización en la creación de contenido y estrategias digitales, Mateo nos cuenta cómo las marcas están transformando su enfoque en las #redessociales , adaptándose a las nuevas tendencias y utilizando herramientas como la inteligencia artificial y el #socialcommerce. Además, nos comparte su experiencia liderando la estrategia digital de #CashConverters, donde ha logrado un crecimiento impresionante en su comunidad en solo unos años.
Si estás interesado en cómo las marcas pueden conectar de forma auténtica con su audiencia y dominar las redes sociales, ¡este episodio es para ti!
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![De Labelium a Cosmo5: de performance a partner global en un mundo cambiante con Borja Pesquera [386]](https://i.ytimg.com/vi/74EeqpklHvo/hqdefault.jpg)
De Labelium a Cosmo5: de performance a partner global en un mundo cambiante con Borja Pesquera [386]
La agencia Labelium ha pasado a llamarse Cosmo5.
Es un cambio de nombre que denota un reposicionamiento. A Labelium la tenía posicionada en temas de SEM y performance marketing.
Vamos a conversar con Borja Pesquera, CEO de Cosmo5 Iberia, para entender lo que hay detrás de este movimiento. Como spoiler, claramente se mueven a un concepto más integral en los servicios que aportan, donde el “five” refuerza cinco pilares de actuación: medios, creatividad, data, tecnología y comercio.
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![Commerce: Analizamos el nuevo ecosistema alrededor de BigCommerce, con Gaby Herrera [385]](https://i.ytimg.com/vi/jo63hSMuqjo/hqdefault.jpg)
Commerce: Analizamos el nuevo ecosistema alrededor de BigCommerce, con Gaby Herrera [385]
A mediados de 2025 Bigcommerce empezó a presentarse como #Commerce. Se trataba de la creación de una nueva marca paraguas como matriz, como grupo empresarial que integra a tres tecnologías, una de las cuales es #bigcommerce .
En el programa de esta semana vamos a charlar con Gaby Herrera, Senior Account Executive para EMEA (Europa, Oriente Medio y África), antes de BigCommerce, ahora de Commerce. Conoceremos en detalle los otros dos proyectos dentro de Commerce: Makeswift y Feedonomics y, como spoiler, te dejo que siento que esta creación de ecosistema de soluciones para el comercio es una buena oportunidad tanto el grupo y como para BigCommerce como plataforma.
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![La carrera por el Mejor Ecommerce 2025: Claves, innovaciones y retos de los finalistas [384]](https://i.ytimg.com/vi/iWpv8vdJ3nA/hqdefault.jpg)
La carrera por el Mejor Ecommerce 2025: Claves, innovaciones y retos de los finalistas [384]
Hoy tenemos el privilegio de contar con los finalistas a Mejor Ecommerce 2025 en los #EcommerceAwards25.
Nos compartirán su visión sobre el futuro del comercio digital y cómo están liderando la transformación en un sector tan competitivo.
¿Recuerdas quien fue el ganador?
En esta mesa redonda, tenemos a Teresa Moreno, Head of Brand & Communication de #PCComponentes; Héctor Pla, Ecommerce/Marketing Manager de Decántalo; Núria Coll, fundadora y CEO de Como Como Foods; Raúl Valencia, VP de CRO & SEO de Civitatis; y Aurora Macarro, Business Analyst Manager de MediaMarkt. Todo esto moderado por Adrián Aira, CEO de Elev8.
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![Cómo montar un plan de afiliación, con Marta Segura (Galileo Farma) [383]](https://i.ytimg.com/vi/8CWyc5hNM5M/hqdefault.jpg)
Cómo montar un plan de afiliación, con Marta Segura (Galileo Farma) [383]
En el evento Ecommerce Days de Pontevedra tuve el placer de entrevistar a Marta Segura, Head of Digital de Galileo Farma. #GalileoFarma es de esas empresas relativamente modestas pero a las que hay que seguir de cerca porque son ágiles, tienen poco presupuesto y eso agudiza su creatividad.
Han sido sin duda un ejemplo a seguir en su entrada en #tiktokshop , han ganado hace nada el premio a mejor uso de #ia para personalización en los AI Commerce Awards y su CEO, Felipe Martín, fue escogido el tercer mejor directivo del año en los Ecommerce Awards. Así que charlamos con Marta sobre cómo montaron ellos su plan de #afiliacion y si rescatamos esta conversación en el podcast…, es que valió mucho la pena.
Además, hemos incluido la ronda de preguntas por si resuelven alguna de las vuestras, y sino, siempre tenéis los comentarios del vídeo.
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Cómo trabajar Google Ads para eCommerce, con Sportech Fitness y The ROI Makers [382]
Todos notamos cómo #google está forzando la máquina a maximizar la visibilidad de los resultados de pago, tanto los enlaces patrocinados como #googleshopping , respecto a lo orgánico. Y todo esto en una tendencia alcista en los costes de captación desde la pandemia.
¿Es soportable para las cuentas de las tiendas #online? ¿Hay alternativas? Vamos a ver cómo lo están gestionando Alex Maguregi, director comercial de Sportech Fitness y Marc Casanova, CEO de su agencia, The ROI Makers.
Spoiler: pinta que la dependencia de Google Ads es grande y poco sustituible.
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Publicado hace 7 mesesDuración: 1:07:25
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![De un salón lleno de zapatos al millón de euros: el viaje de Mexas, con Jessica Bardanca [381]](https://i.ytimg.com/vi/iAwRH3SDnDo/hqdefault.jpg)
De un salón lleno de zapatos al millón de euros: el viaje de Mexas, con Jessica Bardanca [381]
Hoy os traemos una historia de esas que nacen, y se mantienen, con los pies en la tierra (literalmente) sin importar el tiempo que pase😀
Hoy hablamos sobre #Mexas, la marca de #calzados mexicano de origen gallego. Sí, calzado mexicano, hecho en #mexico pero de alguna forma, también made in #Galicia. Jessica Bardanca, su cofundadora nos cuenta la historia de cómo fue #emprender teniendo claro que esta marca iba a ser consciente y #sostenible a lo largo del tiempo.
De tener 600 pares de #zapatos apilados en el salón de su casa en plena pandemia, a facturar un millón de euros.
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Publicado hace 8 mesesDuración: 1:06:23
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![Usar Roblox como marca: preparándonos para la Gen Alfa, con Arturo Larrainzar (BrandNewVerse) [380]](https://i.ytimg.com/vi/d44QNCxDEGw/hqdefault.jpg)
Usar Roblox como marca: preparándonos para la Gen Alfa, con Arturo Larrainzar (BrandNewVerse) [380]
Cada generación viene con un medio. podríamos simplificar: abuelos, la radio; padres, la televisión; a millenials… podríamos adjudicarles YouTube. Si para la Gen Z es #TikTok… ¿cuál será el medio predominante de la Generación Alpha?. ¿Podría ser #Roblox?
Roblox es un metaverso. El sueño de Mark Zuckerberg, triunfando sin experiencias tridimensionales. Es gratuito, aunque cuenta con moneda virtual. Y la estimación de usuarios en España supera los 5 millones de usuarios, la mitad de ellos, menores de 13 años.
Arturo Larrainzar, nuestro entrevistado de esta semana, dejó su cargo como director de estrategia en Atresmedia para montar #BrandNewVerse, una agencia, un estudio de creación de juegos y experiencias especializado en Roblox. Así que lo he liado para que nos descubra más sobre esta plataforma y las oportunidades que tienen las marcas para entrar.
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Web de BrandNewVerse: https://brandnewverse.com/es/
Estudio de Logística para Ecommerce 2025: https://marketing4ecommerce.net/descargables/iv-estudio-de-logistica-2025
Webinar Ecommerce B2B: https://marketing4ecommerce.net/ecommerce-b2b-diferencias-y-soluciones-webinar/
Fiesta After Eshow by Marketing4ecommerce 29 de octubre: https://marketing4ecommerce.net/freaky-ecommerce/
Oct8ne lanza Campaigns: https://marketing4ecommerce.net/oct8ne-campaigns-whatsapp/
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Publicado hace 8 mesesDuración: 1:23:36
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![Cómo organizan sus envíos gigantes como Nike, Vinoselección o Pdpaola, con Shipcloud [379]](https://i.ytimg.com/vi/K8Elto-kwb0/hqdefault.jpg)
Cómo organizan sus envíos gigantes como Nike, Vinoselección o Pdpaola, con Shipcloud [379]
La parte #logística puede suponer más del 10% de los costes de un proyecto, de modo que es un entorno a vigilar, tanto para vigilar #costes como para dimensionar servicio. Porque se suele simplificar mucho eso de que vender online es pensar sin fronteras. Pero después viene un pedido aislado en Suiza y llegan los lloros.
Por eso hemos liado a Chema Echanove. Él es Country Manager de Shipcloud en España. Shipcloud está especializado en logística internacional, foco en Europa. Es decir, en dar servicio a proyectos que tengan más de la mitad de su negocio fuera de España y por tanto para los que afinar la operativa de entrega internacional es esencial. Nos dará para aprender cosas tan curiosas como que a Suiza es mejor servirla desde Alemania o que según a qué punto de Italia se envíe un pedido puede tardar hasta 2 días más que en otro punto.
Enlaces de interés:
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Web de Shipcloud: https://www.shipcloud.com/es/
Presentación del IV Estudio de Logística para Ecommerce en España: https://marketing4ecommerce.net/inscripcion-estudio-logistica-ecommerce-espana/
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Publicado hace 8 mesesDuración: 59:22
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![Creatividad vs IA: “Hay que trabajar más la intuición” con Lucas García (Socialmood) [378]](https://i.ytimg.com/vi/j-OD4vxlkC0/hqdefault.jpg)
Creatividad vs IA: “Hay que trabajar más la intuición” con Lucas García (Socialmood) [378]
A finales de junio se anunció la integración de la agencia Socialmood dentro del Grupo VIKO. De este modo ha pasado a ser un proyecto hermano de Marketing4eCommerce dentro de VIKO, junto a otros como Elogia, la agencia de AI Solutions Kraz, la consultora de talento Candee, nuestra escuela Elev8 y otros que han ido integrándose en Elogia como Tandem Up, Ibrands, Optopus o Ide360.
Así que aproveché la oportunidad y lie a Lucas para pasar por mi interrogatorio y enfrentarlo a cuestiones que a mí, que soy más de Excel que de Photoshop, me parecen interesantes. ¿Ve como una amenaza a la IA en el ámbito creativo? ¿Qué aportan diferente al equipo de Social Media de Elogia, por ejemplo? o ¿Cómo innovar en un entorno tan masificado de impactos?
Enlaces de interés:
Programa del Ecommerce Days de Pontevedra: https://ecommercedays.gal/
⭐[Beloved sponsor] Doofinder: tu buscador inteligente: https://www.doofinder.com/?utm_campaign=Ecosystem&utm_source=marketing4ecommerce&utm_medium=referral&utm_content=ES_podcast_marketing4ecommerce_datos
Web de Socialmood: https://www.socialmood.com/
Noticia de la compra de Socialmood por parte de VIKO: https://marketing4ecommerce.net/viko-adquiere-socialmood/
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Publicado hace 8 mesesDuración: 1:08:08
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![Google vs ChatGPT: presente y futuro del SEO, con Josep Deulofeu de VisibilidadOn [377]](https://i.ytimg.com/vi/t5ynWjaCrHU/hqdefault.jpg)
Google vs ChatGPT: presente y futuro del SEO, con Josep Deulofeu de VisibilidadOn [377]
Los profesionales del SEO no dejan de sorprendernos. Su capacidad de adaptación parece ilimitada. Cuando irrumpió la IA Generativa y se empezó a percibir que iba a suponer un cambio significativo en la forma de usar la red, hubo unos meses de parón en los proyectos para entender cuál era el camino a tomar. Pasado un tiempo, todo está mucho más claro.
A día de hoy, un profesional SEO ha puesto foco también en posicionamiento en herramientas de Inteligencia Artificial… o lo tiene muy difícil para competir.
Y uno de los casos paradigmáticos de esta evolución es para mí Josep Deulofeu, CEO de la agencia VisibilidadOn, que pronto se puso a generar contenidos y convertirse en referente para cómo trabajar el SEO en ChatGPT y otras herramientas de Inteligencia artificial.
Asi que vamos a ponernos al día de cómo ha abierto las miras el SEO para consolidar esa visión multibuscador.
Empiezo con una pregunta a matar: ¿tiene sentido mantener un blog en una estrategia SEO ahora que las búsquedas informativas son respondidas en muchos casos por las AI Overviews de Google?… La respuesta te sorprenderá ;)
Web de VisibilidadOn: https://www.visibilidadon.com/
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Webinar sobre costes en eCommerce con Prestashop, Innpo y B2B Group: https://marketing4ecommerce.net/webinars/dimensionar-costes-tco/
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Publicado hace 9 mesesDuración: 1:09:44
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![Ecommerce conversacional: la apuesta de Doofinder y el caso de Eurekakids [376]](https://i.ytimg.com/vi/OHfKLj5D8Rk/hqdefault.jpg)
Ecommerce conversacional: la apuesta de Doofinder y el caso de Eurekakids [376]
Este podcast es muy especial. De los que excepcionalmente te recomendamos que veas desde YouTube, porque vamos a ver funcionar en exclusiva, el chatbot con #inteligenciaartificial Generativa que ha incorporado Doofinder, ya en beta pública, en la web de Eurekakids.
Y no, no es un error. Doofinder, el buscador avanzado para eCommerce, está incorporando una tecnología de #chatbot con IA para enriquecer los filtros de la búsqueda. Lo que hasta ahora eran filtros estructurados, con este asistente se convierte en un campo abierto en el que puedes darle todo tipo de detalles y el asistente ajusta la oferta de productos en base a la conversación.
Vamos a analizar el chat y reflexionar mucho sobre eCommerce conversacional y hacia dónde irá moviéndose el diseño de las tiendas online e incluso aplicaciones en las tiendas físicas con Llorenç Palomas, Director de Marketing de Doofinder; y Pau Lepage, director de Marketing e Ecommerce de Eurekakids.
Enlaces de interés:
Chat de IA de Doofinder en la web de Eurekakids: https://www.eurekakids.es/#7364/ai-fullscreen-initial/
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![Totenart y la DANA: Lecciones empresariales en entornos de emergencia [375]](https://i.ytimg.com/vi/nKBkImkvEoQ/hqdefault.jpg)
Totenart y la DANA: Lecciones empresariales en entornos de emergencia [375]
Este es un programa sobre la #resiliencia. Dentro de poco más de un mes se cumple un año de la DANA que asoló el levante español, e impactó zonas de Castilla La Mancha, Andalucía y muy especialmente a la Comunidad valenciana. Provocó 236 muertes y daños materiales catastróficos: miles de coches, casas y edificios destrozados, roturas de carreteras y vías de tren e impactos también en campos de cultivo. Fueron semanas de parón absoluto. Desde Marketing4eCommerce intentamos en aquel momento ayudar en lo que podíamos desde nuestra posición: dar visibilidad a proyectos digitales que estaban siendo afectados, explicando su situación y animando a nuestra comunidad a apoyarlos.
Así conocimos el caso de #Totenart, una tienda online de bellas artes y manualidades que nos había llamado la atención por comunicar muy pronto sobre cómo le había afectado la #dana e incluso lanzaron un crowdfunding.
Hemos invitado al CEO de Totenart, César Villarreal, para, ya con la perspectiva de los meses, analizar cómo fue aquello y tratar de arrancar de lo peor de la tragedia al menos algunos aprendizajes. Imaginate que te pasa algo así: que de la noche a la mañana tu almacén y tu tienda están absolutamente destrozados y en medio de un entorno general en el que no es ni fácil llegar a arreglarlo, ni posible contratar a quien te pueda solucionar. Cómo reaccionarías? Los gastos siguen, de repente aparece una nueva gran inversión imprescindible para reactivar la actividad y mientras, los ingresos están parados.
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Web de Totenart: https://totenart.com/
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Publicado hace 9 mesesDuración: 55:48
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![Detrás del éxito de Grupo Gallo, con Chelo Domínguez [374]](https://i.ytimg.com/vi/-oO448YXlBY/hqdefault.jpg)
Detrás del éxito de Grupo Gallo, con Chelo Domínguez [374]
En este episodio hablamos con Chelo Domínguez, CMO de Grupo Gallo, la marca de alimentación que lleva más de 80 años en las despensas de los españoles. Desde su experiencia en empresas como Google, Samsung y Just Eat, Chelo nos cuenta cómo combina tradición e innovación para mantener la marca relevante en un mercado tan competitivo.
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